联邦快递为电商退货管理推出新举措

    为了方便退货管理，近日，联邦快递推出一套综合解决方案——联邦快递退货技术（FedEx Returns Technology），使业务量大的商家和网上零售商可以方便快捷地提升客户体验。通过联邦快递退货技术平台，商家可全程了解退货状态，轻松跟踪货物、管理库存、分析退货趋势并基于客户的退货行为制定明智决策。

　　联邦快递供应链高级副总裁Ryan Kelly表示，退货已经成为能否令电商客户满意的仅次于成本的第二关键要素。联邦快递退货技术缩小了数字和实体之间的差距，使商家可以针对业务模式和客户需求制定相应的退货策略。为了使商家和终端客户简化退货流程，联邦快递推出了广泛的退货服务，包括联邦快递网站上面向中小企业的一系列自动化平台，以及众多增值服务，例如通过联邦快递办公商店（FedEx Office）提供包装和退货服务，通过联邦快递供应链为蓬勃发展的企业提供综合逆向物流服务。

　　联邦快递退货技术已经应用于美国境内的1700多个联邦快递办公商店，客户退货更加方便，退货可经认真查验和专业包装，从而加快客户退款进程。

文章来自国家邮政局